Política de envio

🚚 POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — LAVELLE

Última atualização: 22 de Março de 2026

A Lavelle trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados.

📦 1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência e envio.

⏱️ Prazo de processamento:

• De 1 a 3 dias úteis

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

🚚 2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização.

📍 Prazo estimado:

• Entre 5 a 15 dias úteis

⚠️ Este prazo pode variar em casos de:

• Regiões mais afastadas
• Alta demanda
• Fatores externos (greves, clima, logística)

🌎 3. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional.

💰 4. Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base em:

• Endereço de entrega
• Peso e volume do pedido

👉 Em algumas campanhas, a Lavelle pode oferecer frete grátis promocional.

📍 5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

• O código será enviado por e-mail ou WhatsApp
• O rastreio pode levar até 3 dias úteis para atualizar no sistema

📦 6. Tentativas de Entrega

As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

• O pedido poderá retornar ao remetente
• Um novo envio poderá ser cobrado

⚠️ 7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço:

• O reenvio poderá ser cobrado novamente

📭 8. Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos.

Nestes casos:

• Nossa equipe estará disponível para suporte
• O cliente será informado sempre que possível

📦 9. Pedido não entregue

Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado:

1. Entre em contato com nosso suporte
2. Iremos verificar junto à transportadora
3. Caso necessário, será realizado reenvio ou reembolso

🔐 10. Segurança na Entrega

Para garantir a segurança:

• Confira o endereço antes de finalizar a compra
• Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido

📩 11. Contato

Em caso de dúvidas:

📧 E-mail: suporte@lojaslavelle.com

⚖️ 12. Disposições Gerais

A Lavelle se compromete a agir com transparência e boa-fé em todo o processo de envio e entrega.